WESTKABEnglishWiderruf und Erstattungen
Der Shop wird vorbereitet; derzeit sind noch keine Käufe möglich. Diese Informationen betreffen künftige digitale WESTKAB-Käufe über Paddle.
1. Kontakt und Erstattungsanträge
Wende dich für Zahlungen und Erstattungen an den Paddle-Käufersupport oder nutze den Supportlink im Kaufbeleg. Bestellreferenz und beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse helfen bei der Zuordnung. Bei fehlenden oder fehlerhaften Dateien hilft space@westkab.com. Ein gesetzlicher Widerruf muss nicht begründet werden.
2. Widerrufsrecht für Verbraucher in Deutschland und der EU/dem EWR
Du hast grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ab Vertragsschluss den Vertrag über digitale Inhalte ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt nicht vor Erteilung der gesetzlich erforderlichen Widerrufsinformationen. Informiere Paddle mit einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Bei berechtigten EU-Transaktionen steht zusätzlich die Widerrufsfunktion im Paddle-Kundenportal zur Verfügung, erreichbar über die Bestätigungs-E-Mail oder den Käufersupport.
Für Käufe aus Deutschland und anderen Ländern außerhalb der USA und Kanadas nennt Paddle als Verkäufer Paddle.com Market Limited, 30 Old Bailey, London, EC4M 7AU, Vereinigtes Königreich. Ein Widerruf kann auch an help@paddle.com gerichtet werden. Die für deinen Kauf zuständige Gesellschaft steht auf dem Kaufbeleg.
3. Vorzeitige Bereitstellung digitaler Inhalte
Bei kostenpflichtigen Downloads erlischt das Widerrufsrecht nach deutschem Recht vorzeitig nur, wenn sämtliche gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind: Die Vertragserfüllung hat begonnen; du hast dem Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zugestimmt; du hast bestätigt, dass dadurch mit Beginn der Vertragserfüllung dein Widerrufsrecht erlischt; und dir wurde die erforderliche Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail, bereitgestellt. Eine allgemeine Zustimmung zu Bedingungen, eine Zahlung oder die Personalisierung allein genügt nicht. Fehlen diese Voraussetzungen, bleibt das anwendbare Widerrufsrecht bestehen.
4. Folgen des Widerrufs und fehlerhafte Dateien
Nach einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstattet Paddle den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs, grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel und ohne Erstattungsgebühr. Weitere Anträge richten sich nach der Paddle-Erstattungsrichtlinie. Freiwillige Erstattungen sind nicht garantiert.
Bei Nichtbereitstellung, Mängeln oder Abweichungen von der Beschreibung hilft WESTKAB zunächst bei der Problemlösung. Gesetzliche Ansprüche auf Bereitstellung, Nacherfüllung sowie bei Vorliegen der Voraussetzungen Minderung oder Rückzahlung bleiben unabhängig vom Widerruf bestehen. Ein pauschaler Ausschluss von Erstattungen für personalisierte Bücher gilt nicht. Nach vollständiger Erstattung darf das zurückgegebene Buch nicht weiter genutzt werden; persönliche Dateikopien sind zu löschen, soweit keine vorrangigen gesetzlichen Rechte bestehen.
5. Käufer in anderen Ländern
Zwingende örtliche Verbraucherrechte und die länderspezifischen Regelungen der Paddle-Richtlinie bleiben anwendbar. Diese Informationen beschränken keine weitergehenden Rechte und begründen keinen weltweiten Erstattungsausschluss.
6. Muster-Widerrufsformular
Die Verwendung ist freiwillig; eine andere eindeutige Erklärung genügt. Sende das ausgefüllte Formular nur bei einem gewünschten Widerruf an die im Kaufbeleg genannte Paddle-Gesellschaft, beispielsweise über help@paddle.com.
An: [Paddle-Verkäufer mit Anschrift laut Kaufbeleg]
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Bereitstellung folgender digitaler Inhalte: [Buchtitel].
Bestellt am: [Datum]
Bestellreferenz: [falls vorhanden]
Name des Verbrauchers: [Name]
Anschrift des Verbrauchers: [Anschrift]
Datum: [Datum]
Unterschrift: [nur bei Mitteilung auf Papier]
7. Separate Amazon-Käufe
Für Taschenbuchkäufe bei Amazon gelten die Bedingungen und Rückgabewege der jeweiligen Amazon-Bestellung. Diese Regelung betrifft digitale Käufe über Paddle.